A Cidade de Santa Luzia, na Região Metropolitana de Belo Horizonte, possui dezenas de Operadoras de Internet Fibra Ótica. Pensando nisto, o Vitrine em Parceira com o Santa Luzia $urreal, fizeram um levantamento Junto ao Reclame aqui, para medir o comprometimento de cada empresa na prestação de serviços aos clientes que procuram o órgão para reclamações.
Em um aspecto Geral, a grande maioria das Maiores Operadoras que atuam em Santa Luzia, tem canais de atendimento ao cliente e costumam responder aos questionamentos enviados ao Reclame aqui. Temos duas empresas RA1000. O selo é um reconhecimento oferecido às empresas que alcançam excelentes índices em avaliações de atendimento no site ReclameAQUI. Ele foi criado para dar destaque a estas empresas e mostrar aos consumidores quais são as mais confiáveis no mercado em que atuam. No caso são a Vero Internet e a Blink Telecom. As operadoras com a Pior Média são GP4 Telecom (sem índice) e a Link 7 com Nota 6,5. Confira abaixo o desempenho de algumas das principais operadoras de Internet que atuam em Santa Luzia e RMBH:
Link 7 nota regular 6,5 em 10
Respondeu 100% das 61 reclamações, onde apenas 36,8% dos clientes voltariam a fazer negócio
Índice de solução é de 73,7% com nota 5.05 (considerada muito baixa)
Das 61 reclamações respondidas, 19 foram avaliadas
Os principais problemas relatados pelos clientes da operadora dizem respeito a provedores e serviços de internet 54,17%, internet para casa 50% e 32,74% qualidade da internet (ao que parece uma reclamação bastante frequente). Confira os dados aqui.
Led internet nota bom 7,9 em 10.
Respondeu 97,7% das reclamações, onde 77,8% voltariam a fazer negócio
Índice de solução de 74,1%
Nota do consumidor 7,3. Das 43 reclamações 27 foram avaliadas
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 55,29%, internet para casa 46,71% e qualidade da internet 22,37%. Internet lenta e de qualidade do serviço são as reclamações mais frequentes da empresa no reclame aqui. Confira os dados aqui.
Vero internet nota Excelente 8,4 RA1.000
Respondeu 99,9% das reclamações, onde 73,1% voltariam a fazer negócio
Índice de solução bem alto 91%
Com nota boa de 7,48 do consumidor
Das 951 reclamações, 950 foram respondidas
Os principais problemas relatados, dizem respeito a provedores e serviços de internet 62,88%, internet para casa 58,29% e qualidade da internet 23,47%. Dificuldade de comunicação na central de atendimento é uma das reclamações mais frequentes da empresa no reclame aqui. Confira os dados aqui.
Just Web nota ótimo 8,6 no índice Reclame Aqui
Respondeu 100% das reclamações , Onde 79,3% voltariam a fazer negócio.
Índice de solução bem alto 93,1%
Com nota boa de 7,28 do consumidor
Das 107 reclamações, 107 foram respondidas e 87 avaliadas
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 58,55%, internet para casa 52,99% e qualidade da internet 24,79%. Dificuldade de comunicação na central de atendimento e qualidade do serviço são algumas das reclamações mais frequentes da empresa no reclame aqui. Confira os dados completos aqui.
Valenet nota bom 7,0 no índice Reclame Aqui
Respondeu 99% das reclamações, onde 50,6% voltariam a fazer negócio (índice preocupante)
Índice de solução de 79,8%
Com nota de 5,43 do consumidor
Das 286 reclamações, 283 foram respondidas e 89 avaliadas
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 64,86%, internet para casa 55,13% e qualidade da internet 11,09%. Descumprimento do CDC e interrupção de sinal são algumas das reclamações mais frequentes (das não respondidas pela empresa). Confira os dados completos aqui.
Blink Telecom nota 9,0 RA1.000 no índice Reclame aqui
Respondeu 95,7% das reclamações, onde 83,9% voltariam a fazer negócio.
Índice de solução de 94,3%
Com nota de 8,5 do consumidor
Das 948 reclamações, 907 foram respondidas e 665 avaliadas 34 não foram respondidas (o que é um índice bastante alto se comparado com as demais operadoras que atuam em Santa Luzia).
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 63,32%, internet para casa 55,91% e qualidade da internet 26,87%. Suporte ao cliente é uma das reclamações mais frequentes da empresa no Reclame aqui. Confira todos os dados clicando aqui.
GP4 Telecom não tem índice no Reclame aqui
Respondeu 100% das reclamações, onde 0% voltariam a fazer negócio.
Índice de solução de 0%
Com Nota 0 do consumidor
Das 3 reclamações, 3 foram respondidas e 1 avaliada. Não é possível com estes dados avaliar a qualidade do serviço da empresa em um dos maiores sites de reclamações e atendimento da internet.
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 47,83%, internet para casa 47,83% e mau atendimento no SAC 21,74%. Suporte ao cliente é uma das reclamações mais frequentes da empresa no Reclame aqui. Dados completos aqui.
Algar Telecom nota 8,3 Ótimo pelo Índice Reclame aqui
Respondeu 98,8% das reclamações, onde 69,5% dos clientes voltariam a fazer negócio.
Índice de solução de 90,3%
Com nota 7,28 do consumidor
Das 3.571 reclamações, 3,528 foram respondidas e 1.607 avaliadas.
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 45,43%, internet para casa 35,39% e cobrança indevida 14,14%. Cobranças indevidas ou abusivas são algumas das reclamações mais frequentes da empresa no Reclame aqui. Dados completos aqui.
Nova Telecom nota 7,2 Bom pelo Índice Reclame aqui
Respondeu 100% das Reclamações, onde 50% dos clientes voltariam a fazer negócio (índice baixo).
Índice de solução de 81,3%
Com nota de 5,94 por parte do consumidor (muito baixa)
Das 54 Reclamações, 54 foram respondidas e 16 avaliadas
Os principais problemas relatados dizem respeito a provedores e serviços de internet 57,31%, internet para casa 49,23% e Qualidade da internet 26,92%. Oscilação de sinal e atendimento ao cliente são algumas das reclamações mais frequentes da empresa no Reclame Aqui. Dados completos aqui.
Conhece alguma outra operadora de internet que atue em Santa Luzia? Deixe sua sugestão nos comentários e o canal da empresa no Reclame aqui. Tem alguma queixa sobre o serviços. Deixe um comentário abaixo.
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